Formations
Gestion des conflits
14 heures en formation (Durées indicatives, ajustées selon besoins)
Code CARIF : 98O2501635
PUBLICS
- chef d'entreprise - indépendant
- demandeur d'emploi
- salarié
Accueil dans les meilleures conditions possibles des personnes en situation de handicap, dans la mesure où le handicap est compatible avec les objectifs de la formation ET avec les pré-requis d’entrée en formation. Ainsi, toute candidature respectant ces pré requis sera étudiée dans le respect de l’égalité de traitement.
NIVEAU D'ENTRÉE
Autres - divers
NIVEAU DE SORTIE
Autres - divers
MODALITÉS DE VALIDATION DE LA FORMATION
Attestation d'acquis
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES ET D'ÉVALUATIONS
Formation en continu
En centre de formation
INTERVENANTS
Experts des dispositifs de formation et d'insertion professionnelle, experts dans le domaine
DISPOSITIFS SUPPORTÉS / FINANCEMENTS
Plan de développement des compétences
PPAE (ex PARE-PAP)
Objectifs
- Identifier les origines et typologies des conflits professionnels.
- Comprendre les mécanismes interpersonnels et émotionnels dans un conflit.
- Développer des techniques de communication assertive et non violente.
- Résoudre les conflits de manière constructive et prévenir leur réapparition
Programme / Contenus
Jour 1 - Comprendre et diagnostiquer les conflitsTypologie et sources de conflits : organisationnels, relationnels, de valeurs.Rôle des émotions et des perceptions dans la dynamique conflictuelle.Diagnostic de sa posture et de son style personnel en situation de tension.Exercices pratiques : identification des signaux et analyse de cas réels.Jour 2 - Résolution et prévention des conflitsTechniques de communication : écoute active, empathie, assertion, médiation.Gestion émotionnelle et maîtrise des comportements difficiles.Méthodes de négociation et de sortie de crise : arbitrage, démarche gagnant-gagnant.Stratégies de prévention et de maintien de relations professionnelles saines.
Proposé par
GRoupement d'ETAblissements publics d'enseignement Réunion
Modalités d’inscription
Par mail : patrick.raucoules@ftlvreunion.fr
